在深入了解一家公司時,網(wǎng)站是非常寶貴的工具。觀察公司如何在市場中定位自己,并向潛在客戶展示自己,有助于了解他們的成熟度和合法性。
因此,CMMI評估系統(tǒng)(CAS)在“組織信息”頁中要求提供被評估公司的網(wǎng)址。在審核評估期間,質(zhì)量團(tuán)隊要求提供準(zhǔn)確的網(wǎng)址,這一要求受到了一些主任評估師(LA)的質(zhì)疑。為了改善這一情況,本月的“質(zhì)量提示”旨在,就在CAS中準(zhǔn)確地匯報公司網(wǎng)站這一要求,說明目的并討論一些常見的問題。
在創(chuàng)建CMMI V2.0的評估計劃要求時,由主任評估師(LAs)開展的SCAMPI V1.3評估的全面準(zhǔn)備工作是一個值得關(guān)注的重點領(lǐng)域。來自評估工作組的意見,以及對已提交的評估計劃的抽樣檢查都表明,對CMMI V2.0評估計劃的需求很強(qiáng)勁。此外,由于標(biāo)準(zhǔn)化的策劃工具將在所有V2.0評估交付中使用,CMMI研究院的任務(wù)是設(shè)計一個評估計劃,將評估師們使用的各種計劃中報告的數(shù)據(jù)全部囊入其中。SCAMPI V1.3計劃中提供的一個常見數(shù)據(jù)就是被評估公司的網(wǎng)址,所以這一要求被首先整合到Microsoft Excel模板的開發(fā)中,該模板在2019年的人工評估審核中使用,之后在新的評估系統(tǒng)中開發(fā)。
質(zhì)量團(tuán)隊通常無法直觀考察被評估的公司,但是他們可以通過訪問公司的網(wǎng)站獲取這些信息。網(wǎng)站為CAS中輸入的信息提供了來源以進(jìn)行確認(rèn)并驗證合法性。雖然MDD沒有要求公司必須開設(shè)網(wǎng)站,但主任評估師在評估計劃期間,應(yīng)明確被評估公司如何營銷其產(chǎn)品或服務(wù),以及公司如何與客戶互動,以了解公司情況。
主任評估師們經(jīng)常報告被評估的公司沒有網(wǎng)站,雖然這是可能的,但對于一個成熟的公司來說,不太可能沒有與客戶交互的網(wǎng)絡(luò)界面。如果公司確實沒有網(wǎng)站,則應(yīng)對此進(jìn)行詳細(xì)說明,并說明公司如何與客戶互動以及如何營銷其產(chǎn)品和服務(wù)。此外,許多主任評估師表示,被評估公司本身沒有網(wǎng)站,但其母公司有。
在這種情況下,請在CAS中附上母公司網(wǎng)址以及說明。此外,許多公司沒有傳統(tǒng)的網(wǎng)站,而是使用替代營銷和客戶互動平臺,例如微信。如果是這種情況,請?zhí)峁╉撁婷Q或鏈接,并在CAS中說明平臺。
為了應(yīng)付質(zhì)量審核中被標(biāo)記缺少網(wǎng)站信息這一問題,一些公司創(chuàng)建了沒有詳情的臨時網(wǎng)站或簡單的登錄頁,我們認(rèn)為這是試圖繞過質(zhì)量審查,違背了我們要求提供準(zhǔn)確網(wǎng)址的目的,主任評估師也應(yīng)對此提出質(zhì)疑。還有一些公司表示不愿意提供網(wǎng)址,即使這些信息是公開的。被評估公司的網(wǎng)站信息不會顯示在“發(fā)布的評估結(jié)果”網(wǎng)站(PARS)上,也不會導(dǎo)致網(wǎng)站流量的增加;質(zhì)量團(tuán)隊僅使用該網(wǎng)站了解公司情況并驗證在CAS中輸入的數(shù)據(jù)的真實性。