ITSS既是一套成體系的標準庫，又是一套指導IT服務選擇和供應的方法學。我國境內需要IT服務、提供IT服務或從事IT服務相關的理論研究和技術研發(fā)的單位或個人都需要ITSS，包括：行業(yè)主管部門，用于規(guī)范和引導信息技術服務業(yè)的發(fā)展。

　　IT服務需方：

　　主要用于實施標準化的IT服務，或選擇合格的IT服務提供商。這樣的需方主要包括：中央及地方各級政府部門信息中心;金融、電信、電力、石化等全國性或區(qū)域性行業(yè)企業(yè)的IT部門;全國各省市的各類大中型企業(yè)的IT部門;其它有IT服務需求的組織。

        IT服務供方：

　　主要用于提供標準化的IT服務，提升服務質量并確保服務可信賴。這樣的供方主要包括：以IT咨詢?yōu)橹鳡I業(yè)務的企業(yè);以設計開發(fā)為主營業(yè)務的企業(yè);以信息系統(tǒng)集成為主營業(yè)務的企業(yè);以數據處理和運營為主營業(yè)務的企業(yè);其它提供IT服務的組織。

　　高校和科研院所：

　　用于指導IT服務相關的理論研究、技術研發(fā)和學科設置。

　　個人：

　　主要通過研究和學習ITSS，全面理解和掌握IT服務的內容和標準化知識，以及實施IT服務的方法，從而提升個人技能。