在CMMI評估過程中，我們要積極準備，冷靜考慮，不可顧此失彼，科學(xué)考慮，沉著應(yīng)戰(zhàn)，方法得當(dāng)，因此針對評估前后的步驟和過程，我們要思路清晰，考慮周詳，不要遺漏任何問題，針對評估過程中出現(xiàn)的風(fēng)險，要能夠識別和有應(yīng)對措施，做到有的放矢。

評估基本過程

注意事項：

1、后勤管理-關(guān)于主任評估師

主任評估師的迎接（機場或火車站迎接，最好有一位高管）；

主任評估師的食宿（四星及以上標準，飯菜切合主任評估師的口味）；

主任評估師的接送（往返酒店）；

評估過程中的茶水、咖啡和點心的提供；

主任評估師的禮品；

歡送主任評估師。

2、后勤管理-關(guān)于資源的準備

評估專用會議室（足夠同時容納評估團隊和訪談人員）；

評估專用會議室要求是封閉的，以確保評估過程的保密性；

會議室中隨時網(wǎng)絡(luò)保證通暢（無線為主，有線網(wǎng)絡(luò)為備用；如需設(shè)置IP、密碼等提前規(guī)劃好）；

會議室準備足夠的插線板，保證評估小組的電腦夠用；

投影儀無故障，會議室中可投影；

提供白板、水筆、板擦；

準備打印機、掃描儀、評估期間需要打印和掃面。（最好通過局域網(wǎng)可以打印）；

評估過程中需要提供的紙質(zhì)文檔事先準備齊全；

ATM小組每個人都需要筆記本電腦一臺，并可以連接網(wǎng)絡(luò)；

為ATM小組每個人準備筆和紙，以便記錄訪談過程中的信息（評估結(jié)束后銷毀該記錄）；

PIIDS表和文檔放到一臺共享的服務(wù)器上，保證所有評估小組成員可以訪問；

PIIDS表和文檔在另一臺服務(wù)器有備份，以備急需；

準備足夠大的U盤，如果網(wǎng)絡(luò)不通可以用來拷貝文檔；

為每個訪談?wù)吆驮u估者準備“簽到表”；

評估會議室的空調(diào)可用，包括周末，保證工作環(huán)境舒適；

每天晚上或早上整理評估會議室，保證會議室的整潔。

3、關(guān)于PIIDS表及文檔格式

PIIDS表鏈接必須可用

確保評估小組電腦可以打開Word、Excel、Project、PPT、PDF等格式的文檔，并注意是否存在版本的兼容性問題；如有特殊格式的文檔需要特殊的工具提前在評估小組電腦中安裝好或者轉(zhuǎn)換特殊格式為常用格式。

4、關(guān)于ATM

評估過程中，ATM與參與訪談人員的及時溝通；

每天評估結(jié)束后ATM與待訪談人員交流注意事項（必要時）；

訪談過程中，ATM提問的技巧（如遇到被訪談?wù)邌栴}答不上來，根據(jù)情況進行適當(dāng)?shù)奶崾荆?/span>

5、關(guān)于參加訪談人員

樹立通過評估的自信心；

評估前充分準備，查漏補缺；

觀點一致（eg.某開發(fā)人員說我們只做部分代碼的測試，但是另一位開發(fā)人員卻說我們做全部代碼的測試）；

注意回答問題的停頓；

對答如流，思維縝密；

及時溝通（ATM、參與過訪談的人員及時將訪談中的問題、體會與即將參與訪談人員交流）

6、ATM成員之間相互協(xié)作；

評估過程中，主任評估師將PA在ATM中分工，ATM需要相互協(xié)作；

ATM、被訪談?wù)吲c翻譯的配合；

充分表達和溝通；

ATM、被訪談?wù)吲c主任評估師的配合；

充分理解主任評估師的意圖；

ATM與組織級協(xié)調(diào)人的配合;

ATM及時與協(xié)調(diào)人溝通評估中的問題；

對于缺乏的重要證據(jù)，首先肯定我們擁有，稍后提供。并馬上通知協(xié)調(diào)人尋找證據(jù)，確實缺少，馬上補充；

任何現(xiàn)補充的文檔都要注意文檔修改時間，不能有任何剛修改的痕跡。

7、評估中可能出現(xiàn)的風(fēng)險：

評估過程中發(fā)現(xiàn)weakness；

評估過程中與主任評估師就某個問題的理解有偏差；

評估過程中與主任評估師的溝通有障礙；

未經(jīng)主任評估師允許而擅自離開、遲到；

8、風(fēng)險的規(guī)避與減緩

如果發(fā)現(xiàn)weakness，ATM需要提供可能充分的資料，證明這個weakness對于該PA目標的達成無影響；所有ATM要積極發(fā)現(xiàn)，發(fā)表自己的看法，意圖是證明Weakness對于該PA目標的達成無影響，但是不能讓主任評估師感覺到偏見。

ATM要積極表態(tài)，要給主任評估師足夠的信心相信我們能夠改進Weakness

傾聽。明確主任評估師意圖，提供充分證據(jù)；

充分與翻譯溝通，主動與主任評估師溝通；

主任評估師有權(quán)終止評審

9、宣傳條幅：啟動會有一條、評估結(jié)果發(fā)布會一條

條幅內(nèi)容：熱烈歡迎CMMI主任評估師蒞臨指導(dǎo)

熱烈慶祝***公司通過CMMI-3評估