CMMI （CMMI4級、CMMI5級））高成熟度常見十大脫節(jié)問題！

問題1：業(yè)務(wù)目標(biāo)和QPPO（質(zhì)量和過程性能目標(biāo)）的脫節(jié)

IT組織的商業(yè)目標(biāo)應(yīng)該體現(xiàn)在每個項目中，而QPPOs則是二者之間的橋梁。當(dāng)無法清楚闡述QPPO和商業(yè)目標(biāo)關(guān)系時，量化體系的價值已經(jīng)蕩然無存了。無價值的替代指標(biāo)沒人真正關(guān)注。

 問題2：中間目標(biāo)和最終目標(biāo)的脫節(jié)

這是造成量化目標(biāo)變得不可操作的重要原因之一。當(dāng)只有項目（或過程）結(jié)束時才能判斷目標(biāo)是否能實現(xiàn)時，這個目標(biāo)一定是不可控的。中間目標(biāo)和最終目標(biāo)的脫節(jié)會導(dǎo)致接力棒落地，這也是為什么有時會發(fā)現(xiàn)項目定義的量化指標(biāo)至始至終不變的原因。

 問題3：所選關(guān)鍵子過程和真正影響項目環(huán)節(jié)的脫節(jié)

當(dāng)是否容易獲取數(shù)據(jù)成了選擇關(guān)鍵子過程的主要考慮時，選錯的概率是很大的，SPC終究也成了數(shù)字小游戲。也許有朋友聽過我講的這個笑話：

有人看到一哥們兒在路燈下找東西，就問：“找什么呢？”

答：“我從那邊過來，太黑看不見，摔了一跤，錢包掉了！”

問：“干嘛不在那邊找？”

答：“這不是這里有燈嘛！”

 問題4：QPM實踐的執(zhí)行者和設(shè)計者的脫節(jié)

 這是一個普遍的問題，許多四級五級組織的量化體系是由咨詢師和度量小組制定的，執(zhí)行者介入很少。統(tǒng)計和項目問題的脫節(jié)，統(tǒng)計有可能變成了被操作的工具。執(zhí)行者不充分介入量化體系的建立，知其然不知其所以然一定是最終的后果。

 問題5：QPPO、基線、模型、SPC的脫節(jié)

記得當(dāng)年SEI稽核四級五級評估時，一個最基本的要求是四者之間能夠相輔相成，支持項目目標(biāo)的實現(xiàn)。當(dāng)這四塊怎么都拼不到一塊時，我不知道你是不是該哭呢還是該哭呢？

 問題6：過程性能模型和過程的脫節(jié)

2007年以后，SEI把過程性能模型放在了主導(dǎo)地位。可惜太多模型屬于花架子，中看不中用，可控因子沒有抓到過程中的要害。SEI期望的What-if決策場景沒有出現(xiàn)，模型和過程嚴重脫節(jié)，導(dǎo)致評估結(jié)束后沒有人再維護、使用它們，直到下一次評估才重新被翻牌子。

 問題7：樣本數(shù)據(jù)和實際項目的脫節(jié)

這是個普遍被忽略的基本問題。基線和模型都是通過樣本數(shù)據(jù)計算出來的，都會有其局限性，適用范圍應(yīng)該由樣本數(shù)據(jù)決定。當(dāng)樣本數(shù)據(jù)中根本就沒有類似你的項目數(shù)據(jù)，你會信模型的預(yù)測嗎？CMMI 2.0 MPM實踐域明確強調(diào)度量的可操作定義，理解并正確使用它會有利于解決這個問題。

 問題8：度量數(shù)據(jù)和實際問題根因的脫節(jié)

度量分析是要找出數(shù)據(jù)背后的故事，到了四級以后，我們希望它能幫助引導(dǎo)找到問題的根因。可惜這方面做得好的組織真是鳳毛麟角，選擇容易的數(shù)據(jù)，忽略數(shù)據(jù)展示，無法提供有價值的信號和信息。

 問題9：SPC、基線、過程性能模型和決策的脫節(jié)

在產(chǎn)品開發(fā)過程中，會有一系列的管理和技術(shù)決策，對高成熟度的組織來講，以往的經(jīng)驗應(yīng)該是一些關(guān)鍵決策的輸入。CMMI高成熟度就是：量化的理解過去，量化的控制當(dāng)前，量化的預(yù)測未來！可惜在大多數(shù)四級、五級組織，我們看不到基線、模型、SPC在決策中的任何影子。

問題10：高成熟度體系和管理層的脫節(jié)

如果QPPO及其相關(guān)量化體系沒有反應(yīng)出老板的關(guān)注點，那么就別指望它能真正落地啦。它的價值也就是評估時演一演。希望CMMI2.0的GOV實踐域幫助老板理解過程的價值、改進的價值以及他的關(guān)鍵作用。