傳說(shuō)中的ITSS到底是什么？ 

ISO9000、ISO20000 、ISO20001、ISO27001......

系統(tǒng)集成、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)維、ISCCC......

以上資質(zhì)司空見(jiàn)慣，但是ITSS你聽說(shuō)過(guò)么？今天我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)ITSS！

什么是ITSS？

Information Technology Service Standards，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)稱ITSS，是在工業(yè)和信息化部、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，由ITSS工作組研制的一套IT服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)和一套提供IT服務(wù)的方法論。ITSS標(biāo)準(zhǔn)體系是我國(guó)IT服務(wù)行業(yè)最佳實(shí)踐的總結(jié)和提升，也是我國(guó)從事IT服務(wù)研發(fā)、供應(yīng)、推廣和應(yīng)用等各類組織自主創(chuàng)新成果的固化。

獲得ITSS評(píng)估認(rèn)證有什么好處？

提升IT服務(wù)質(zhì)量 優(yōu)化IT服務(wù)成本

強(qiáng)化IT服務(wù)效能 降低IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

 申請(qǐng)ITSS評(píng)估要具備什么條件？

成熟度一級(jí)

持有運(yùn)維通用要求符合性證書滿一年以上； （每年受理一次）

成熟度二級(jí)

持有ITSS三級(jí)運(yùn)維資質(zhì)滿一年，且從事運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年； （每季度受理一次）

成熟度三級(jí)

從事運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿兩年； （每季度受理一次）

成熟度四級(jí)

從事運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年。 （每月受理一次）

ITSS由哪些內(nèi)容組成？

ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的組成要素有：人員、流程、技術(shù)和資源。簡(jiǎn)稱PPTR，由四大要素的英文首字母簡(jiǎn)寫完成。

ITSS適用于哪些對(duì)象？

哪些企業(yè)需要做ITSS：中國(guó)境內(nèi)需要IT服務(wù)、提供IT服務(wù)或從事IT服務(wù)相關(guān)的理論研究和技術(shù)研發(fā)的單位或者個(gè)人，例如中央及地方各級(jí)政府部門信息中心、以IT咨詢?yōu)橹鳡I(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)、以設(shè)計(jì)開發(fā)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)、以數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營(yíng)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)、高校和科研院所等。原則上適合各種行業(yè)，涉及面比較廣，其核心是一套體系。

ITSS六大類體系框架

ITSS體系根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、服務(wù)管控這些應(yīng)用方面來(lái)進(jìn)行考慮，可以分為六大體系框架，他們分別是基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)管控標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)六大類。

從六大體系框架我們不難看出，ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)，它不僅與信息技術(shù)服務(wù)嘻嘻行管，也跟標(biāo)準(zhǔn)化的工作和目標(biāo)定位關(guān)系甚深。

ITSS能力成熟度模型（四大等級(jí)）

從低到高分別是ITSS四級(jí)、三級(jí)、二級(jí)、一級(jí)。

ITSS四級(jí)是最基本的要求，只需要建立ITSS標(biāo)準(zhǔn)要求體系，完全沒(méi)有指標(biāo)的考核要求，ITSS分會(huì)組織進(jìn)行的最終考核也只是對(duì)地方評(píng)估機(jī)構(gòu)的評(píng)估結(jié)果進(jìn)行審查和確認(rèn)，所以這是最簡(jiǎn)單最基礎(chǔ)的等級(jí)。

ITSS三級(jí)在四級(jí)的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，對(duì)體系的完備性、業(yè)務(wù)的匹配性、運(yùn)維工具和監(jiān)挖工具都提出了高的要求。

ITSS二級(jí)在三級(jí)的基礎(chǔ)上更加注重部門之間的關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)性，能夠?qū)ζ髽I(yè)的應(yīng)急機(jī)制提出相應(yīng)要求。

ITSS一級(jí)也是目前最高級(jí)的ITSS等級(jí)，不僅要求全面的量化管理，還要對(duì)技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)變革產(chǎn)生一定的推動(dòng)力。這個(gè)級(jí)別可不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就能達(dá)到的。

辦理ITSS一般需要哪些材料？

辦理ITSS一般來(lái)講需要：

1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照

2、組織機(jī)構(gòu)代碼證

3、稅務(wù)登記證

4、公司介紹

5、組織架構(gòu)圖

6、運(yùn)維服務(wù)人員名單

7、公司的項(xiàng)目文檔資料

8、運(yùn)維服務(wù)管理工具

9、日常的運(yùn)維服務(wù)流程及制度

10、資質(zhì)申請(qǐng)表

不過(guò)進(jìn)行ITSS不同級(jí)別認(rèn)證的要求不同，建議在做ITSS認(rèn)證之前先明確企業(yè)自身的具體情況，可以跟上海迭心的相關(guān)人員請(qǐng)教，先把條件都明確清楚之后再?zèng)Q定做哪個(gè)級(jí)別的ITSS。