1、什么是服務(wù)認(rèn)證證書(shū)？

     GB/T27922商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證是服務(wù)認(rèn)證類(lèi)別，頒發(fā)“服務(wù)認(rèn)證證書(shū)”?！渡唐肥酆蠓?wù)評(píng)價(jià)體系》（GB/T27922）標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)評(píng)價(jià)性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)證目的是評(píng)出優(yōu)秀。認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù)，并達(dá)到了某一個(gè)高度（星級(jí)）。適用于中華人民共和國(guó)境內(nèi)生產(chǎn)型企業(yè)和銷(xiāo)售服務(wù)型企業(yè)的售后服務(wù)水平的評(píng)價(jià)。建立該體系的目的主要在于客觀(guān)反應(yīng)我國(guó)企業(yè)售后服務(wù)工作的現(xiàn)實(shí)狀況，準(zhǔn)確衡量企業(yè)售后服務(wù)的實(shí)際水平，發(fā)現(xiàn)并克服售后服務(wù)工作中的不足，促進(jìn)企業(yè)售后服務(wù)工作的改進(jìn)。

2、認(rèn)證流程

3、企業(yè)申請(qǐng)售后服務(wù)認(rèn)證的意義
    （1）認(rèn)證是由國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)完成的，認(rèn)證依據(jù)是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T27922《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》，因此認(rèn)證更具有權(quán)威性。
    （2）通過(guò)認(rèn)證可以提高人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，提升企業(yè)的服務(wù)水平，通過(guò)增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意度最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的提升。
    （3）服務(wù)認(rèn)證的證書(shū)可以作為大型項(xiàng)目招標(biāo)、政府采購(gòu)招標(biāo)等方面的采信證明資質(zhì)證明，率先獲取認(rèn)證將在競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。
    （4）獲證企業(yè)可以對(duì)認(rèn)證進(jìn)行宣傳，可以將獲證的銅牌擺放在明顯的位置，可以在企業(yè)的宣傳資料上展示獲證的信息，可以在企業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行公示，增強(qiáng)顧客購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品的信心，消除后顧之憂(yōu)，通過(guò)認(rèn)證傳遞信任。

4、申請(qǐng)認(rèn)證的條件

      在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的各類(lèi)生產(chǎn)、貿(mào)易及服務(wù)型企業(yè)，同時(shí)具備以下相關(guān)條件的，都可申請(qǐng)認(rèn)證找上海迭心認(rèn)證。
    （1）有完善的售后服務(wù)體系文件和相應(yīng)制度；
    （2）有專(zhuān)人負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作體系；
    （3）有售后服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)資金保障；
    （4）售后服務(wù)無(wú)重大失誤；
    （5）企業(yè)有經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)的售后服務(wù)管理師及服務(wù)隊(duì)伍。

         公司優(yōu)勢(shì)：

       上海迭心有多位商品售后審查員，同時(shí)我司依據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》和國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可相關(guān)的法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范，建立有完善的內(nèi)部管理制度，確保認(rèn)證活動(dòng)過(guò)程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，從而保證認(rèn)證結(jié)果的專(zhuān)業(yè)性、獨(dú)立性和公正性。