ITSS中國信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一、ITSS簡(jiǎn)介

　　ITSS-信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是在工業(yè)和信息化部、國家標(biāo)準(zhǔn)化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，由ITSS工作組研制的一套體系化的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，全面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的信息技術(shù)服務(wù)，以保障其可信賴。   

二、相關(guān)機(jī)構(gòu)

　　1、ITSS分會(huì)（中國電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會(huì)信息技術(shù)服務(wù)分會(huì)）2014年1月18日正式成立，由全國信息技術(shù)服務(wù)業(yè)行業(yè)主管部門、企事業(yè)單位、高等院校、社團(tuán)組織、行業(yè)用戶等相關(guān)單位和個(gè)人自愿組成的信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)社團(tuán)組織。ITSS分會(huì)在工業(yè)和信息化部的指導(dǎo)下，研究制定信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、認(rèn)證機(jī)構(gòu)：行業(yè)級(jí)認(rèn)證機(jī)構(gòu)和地方級(jí)認(rèn)證機(jī)構(gòu)。

三、做ITSS的客戶群體

　　1、IT服務(wù)需方：（用于實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的IT服務(wù)，或選擇合格的IT服務(wù)提供商）ITSS運(yùn)維通用要求符合性評(píng)估，包括：

　　     中央及地方各級(jí)政府部門信息中心；

　　     金融、電信、電力、石化等全國性或區(qū)域性行業(yè)企業(yè)的IT部門；

　　     全國各省市各類大中型企業(yè)的IT部門；

　　     其它有IT服務(wù)需求的組織。

       2、IT服務(wù)供方：（用于提供標(biāo)準(zhǔn)化的IT服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量并確保服務(wù)可信）ITSS運(yùn)維能力成熟度符合性評(píng)估，主要包括：

　　     以IT咨詢?yōu)橹鳡I業(yè)務(wù)的企業(yè)；

　　     以設(shè)計(jì)開發(fā)為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)；

　　     以信息系統(tǒng)集成為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)；

　　     以數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)；

　　     其它提供IT服務(wù)的組織。

　　3、高校和科研院所：用于指導(dǎo)IT服務(wù)相關(guān)的理論研究、技術(shù)研發(fā)和學(xué)科設(shè)置。

四、做ITSS的好處

　　提升IT服務(wù)質(zhì)量；優(yōu)化IT服務(wù)成本；強(qiáng)化IT服務(wù)效能；降低IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

五、ITSS的分級(jí)

 ITSS共分為四級(jí)級(jí)別，四級(jí)最低，一級(jí)最高

 分別為：四級(jí)基礎(chǔ)級(jí)→三級(jí)拓展級(jí)→二級(jí)改進(jìn)級(jí)→一級(jí)最高改進(jìn)級(jí)

　　三級(jí)和四級(jí)可在地方級(jí)評(píng)估機(jī)構(gòu)申請(qǐng)，一級(jí)和二級(jí)需要在行業(yè)級(jí)評(píng)估機(jī)構(gòu)申請(qǐng)。尚未認(rèn)定地方級(jí)評(píng)估機(jī)構(gòu)的地區(qū)，三、四級(jí)也是在行業(yè)級(jí)評(píng)估機(jī)構(gòu)申請(qǐng)；一級(jí)和二級(jí)通過后，材料提交給北京的ITSS分會(huì)的同時(shí)，企業(yè)代表也必須到北京參加現(xiàn)場(chǎng)答辯（三級(jí)和四級(jí)不必答辯）。

六、申請(qǐng)ITSS認(rèn)證條件

申請(qǐng)ITSS認(rèn)證的條件包括：

七、企業(yè)所投入的資源

　　人力資源：1名管理者代表，4~5人組成IT服務(wù)實(shí)施小組，另外需要至少2名內(nèi)審員，總共3~7名人員投入。

八、證書樣例